22 октября Etsy опубликовала обновленные рекомендации по использованию искусственного интеллекта (ИИ) для продавцов. Платформа вводит ограничения на определенные категории контента, созданного с помощью ИИ, ужесточает требования к фотографиям в объявлениях и представляет новые инструменты контроля. Эти изменения подчеркивают стремление Etsy защитить доверие покупателей, которое, по словам компании, подрывается из-за увеличения количества объявлений, созданных с помощью ИИ. "ИИ должен поддерживать вашу креативность и мастерство, а не заменять их," — отметил в обновлении вице-президент Etsy по операциям с клиентами Джеймс Оссман. "Покупатели всегда должны понимать, какую роль вы играете в каждом товаре, который продаете на Etsy."

Как работают новые правила Etsy по ИИ

Согласно обновленному руководству для продавцов, Etsy вводит категорический запрет на функциональные руководства, созданные с помощью ИИ, включая схемы, рецепты и инструкции. Объявления для таких товаров должны показывать реальный результат, созданный с использованием собственных инструкций продавца, а не изображение, сгенерированное ИИ, которое иллюстрирует, как может выглядеть готовый продукт. Кроме того, Etsy теперь требует, чтобы каждое объявление содержало хотя бы одно неотредактированное фото реального товара на настоящем фоне. Дополнительные изображения могут использовать редактирование с помощью ИИ для настройки освещения, цвета, обрезки или фонов, но все фотографии должны точно представлять товар, который покупатель получит. Важно отметить, что платформа не запрещает полностью искусственно созданное искусство. Политика продолжает разрешать его, если продавец играет явную креативную роль в его создании, например, в случае фэнтезийной иллюстрации, основанной на собственном запросе и креативном направлении продавца. Продавцы также обязаны раскрывать, когда товар создан с использованием ИИ, и не могут представлять работы, созданные ИИ, как ручные. Объявления, созданные ботами без человеческого участия, строго запрещены и приведут к удалению объявления, как заявила Etsy.

Как Etsy будет контролировать новые правила

Etsy сообщила, что будет уведомлять продавцов, если во время процесса размещения объявления будут обнаружены изображения, созданные с помощью ИИ. Платформа намерена предоставить рекомендации, чтобы помочь продавцам соответствовать требованиям. В будущем Etsy планирует расширить обнаружение ИИ-контента на существующие объявления. Продавцы, чьи объявления были удалены, могут подать апелляцию через страницу нарушений политики в настройках магазина Etsy. Etsy также добавляет новую функцию для покупателей, позволяющую им сообщать о объявлениях, которые они считают созданными с помощью ИИ. Эти сообщения изначально помогут Etsy лучше понять, как покупатели воспринимают неправильное использование ИИ, а не приведут к немедленным действиям по удалению. В дальнейшем, с улучшением инструментов обнаружения, количество удалений будет увеличиваться.

Эволюция отношений Etsy с ИИ

Ужесточая ограничения на ИИ для продавцов, Etsy также продолжает использовать ИИ в своей работе. Как сообщалось в Digital Commerce 360 в августе, генеральный директор Крути Гоял описала стратегию Etsy в области ИИ, сосредоточив внимание на трех направлениях: улучшение поиска товаров, предоставление более персонализированного покупательского опыта и эксперименты с агентным и разговорным коммерцией. "Мы видим наибольшую возможность для ИИ именно на Etsy," — отметила Гоял на звонке по итогам второго квартала. "Речь идет о том, чтобы использовать ИИ для того, чтобы Etsy лучше соединял нужных покупателей с нужными продавцами." Etsy сотрудничает с OpenAI, Google и Microsoft в области агентной коммерции, а в январе анонсировала прямые продажи через Google AI Mode и поддерживает Протокол агентских платежей Google. Гоял отметила в августе, что агентные ИИ-опыты все еще составляют менее 1% трафика Etsy, хотя рефералы, приходящие через ИИ-каналы, имеют более высокий покупательский интерес и среднюю стоимость заказа, чем обычный трафик. В 2025 году Etsy внедрила инструменты, работающие на базе ИИ, для продавцов, включая помощника по написанию текстов, который имитирует голос продавца, предложения по массовым объявлениям и выделения отзывов, созданные с помощью ИИ.