В последние годы интернет-пейзаж претерпевает значительные изменения, и теперь пользователей можно делить не только на людей и ботов. С появлением персональных AI-агентов, способных выполнять задачи онлайн, таких как бронирование авиабилетов или гостиниц, возникла новая категория интернет-посетителей. Эти агенты, представленные приложениями вроде Dots от OpenAI и Muse от Meta, начали активно использоваться, что привело к резкому увеличению трафика, связанного с их деятельностью.

Взрывной рост AI-агентов

Приложение Muse, например, было скачано 5 миллионов раз всего за первый месяц после запуска. Это свидетельствует о растущем интересе к AI-агентам, которые могут выполнять задачи быстрее, чем это сделает человек. Однако их внедрение в интернет, изначально созданный для людей, вызывает определенные проблемы. Многие веб-сайты начали блокировать AI-агентов, которые пользователи отправляют для переговоров о ценах или планирования поездок.

Конфликт интересов

Проблема заключается в том, что AI-агенты не вписываются в существующие системы, разделяющие людей и ботов. В результате многие платформы, особенно те, которые заботятся о безопасности, предпочитают полностью запрещать их использование. Например, TechCrunch сообщает о трудностях пользователей с развертыванием своих агентов на таких сайтах, как Pizza Hut и Yelp, где AI не может забронировать столик в ресторане. Amazon также заблокировала агентов Muse и ведет судебную борьбу с AI-стартапом Perplexity, пытаясь остановить их деятельность. Суд недавно вынес решение в пользу Perplexity, но Amazon подала апелляцию, утверждая, что AI-агенты угрожают ее рекламному бизнесу.

Прогнозы на будущее

Эти блокировки могут раздражать ранних пользователей, однако, по мнению Этана Моллика, доцента Уортонской школы при Университете Пенсильвании, это вскоре затронет весь интернет. Если станет общеизвестным, что AI-агенты могут запрашивать возвраты или вести переговоры о ценах, они могут переполнить службы поддержки клиентов, что сделает их недоступными для реальных людей. Моллик отмечает, что пользователи в конечном итоге будут недовольны, если их агенты не смогут выполнять эти задачи.

Изменения в электронной коммерции

Если спрос на персональных агентов будет расти, платформы найдут способы их интеграции. Это особенно актуально для сайтов электронной коммерции, где можно заработать, если позволить AI-агентам совершать покупки от имени пользователей. Например, Shopify уже приветствует агентов, предоставляя им отдельные кассовые линии, которые обходят страницы, предназначенные для людей.

Будущее интернета для людей

Вопрос в том, что произойдет с интернетом для обычных пользователей в процессе этих изменений. Мы привыкли к веб-пространству, где, несмотря на его стремление к эксплуатации нашего внимания, люди оставались основными пользователями. Однако это может измениться, и интернет может стать оптимизированным для агентов, что сделает его менее удобным для оставшихся людей.

Возможные сценарии

Как это может выглядеть? Возможно, веб-сайты будут все больше игнорироваться как места для реальных людей. Пользователи, желающие самостоятельно просматривать и сравнивать продукты, столкнутся с ухудшением интерфейсов. Системы верификации могут стать несовершенными, и пользователи будут постоянно вынуждены подтверждать, что они не агенты. Цены на товары могут варьироваться в зависимости от того, какой агент их запрашивает, что затруднит понимание влияния рекламы или комиссий на рекомендации агентов.

Перспективы и правила

Тем не менее, AI-агенты могут действительно помочь людям, например, в борьбе с неуместными медицинскими счетами или поиске более доступного страхования автомобилей. Однако возможность их использования зависит от правил, которые будут установлены для взаимодействия агентов с веб-сайтами. Эти правила все еще разрабатываются. Некоторые из них будут полезны для всех, так как ни потребители, ни бизнес не хотят, чтобы информация о кредитных картах была доступна агентам. Однако более спорные вопросы, такие как возможность блокировки агентов на сайтах или запрет на ведение переговоров от их имени, будут определять, станет ли интернет местом, где агенты работают на нас или против нас.