26 августа 2026 года компании Salesforce и Anthropic объявили о расширении своего партнерства, представив новый продукт под названием Claudeforce. Это сотрудничество стало значимым шагом в области интеграции искусственного интеллекта и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Новая платформа «Salesforce in Claude» включает в себя 37 предустановленных навыков продаж, что позволяет продавцам и AI-агентам работать с актуальной информацией о доходах, автоматизировать обновления и принимать управляемые решения непосредственно из Claude.

Расширение партнерства

Расширение партнерства между Salesforce и Anthropic происходит на фоне растущего интереса к платформе Claude, которая уже начала генерировать трафик для онлайн-ритейлеров. Согласно данным Digital Commerce 360 и ReFiBuy, в первом квартале 2026 года один из 1000 крупнейших онлайн-ритейлеров получил большую часть своего трафика от Claude. Однако наибольшие успехи Claude были зафиксированы во втором квартале, когда он стал главным источником AI-трафика для 15 из 1000 крупнейших ритейлеров. Несмотря на это, OpenAI с ChatGPT по-прежнему остается лидером по генерации AI-трафика, обеспечивая 844 ритейлерам в первом квартале и 722 во втором.

Интеграция Claudeforce

Согласно заявлениям компаний, «Salesforce in Claude» уже доступен для ограниченного числа пилотных клиентов, а открытое бета-тестирование запланировано на сентябрь 2026 года. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф отметил, что интерфейс пользователя в данном случае является AI, что позволяет динамически создавать пользовательские приложения и отвечать на любые корпоративные вопросы. Он подчеркнул, что «вероятностный интеллект сам по себе не управляет компанией, а детерминированные системы не могут рассуждать». Объединяя выдающееся мышление Claude с доверенными данными и рабочими процессами, компании предлагают динамический интерфейс, который мыслит, рассуждает и действует.

Безопасность и надежность

Дарио Амодеи, соучредитель и генеральный директор Anthropic, добавил, что компании уверены в том, что «передовой интеллект» должен быть безопасным, надежным и «глубоко способным». «Salesforce in Claude приносит этот же передовой интеллект в системы, где происходит большая часть коммерческой активности мира», — отметил он. Партнерство позволяет компаниям использовать информацию о клиентах и бизнес-контексте, накопленную в Salesforce за десятилетия, для управления и роста бизнеса.

Ключевые моменты партнерства

Компании выделили четыре основных момента, касающихся их расширенного партнерства:

Claudeforce запускается с «Salesforce in Claude».

Claude доступен в Agentforce от Salesforce.

Компании интегрируют Claude непосредственно в платформу Slack от Salesforce.

Salesforce и Anthropic являются «стратегическими клиентами друг друга», что делает каждую компанию как строителем, так и клиентом гибридной архитектуры, которую они выводят на рынок вместе.

Применение Claude в Salesforce

Согласно объявлению, Salesforce является предпочтительной CRM для Anthropic, а Claude является AI-моделью, которая управляет Slackbot для клиентов и сотрудников Salesforce. Кроме того, Claude будет использоваться в следующих предложениях Salesforce:

Slack AI

Salesforce in Claude

Headless 360

Agentforce

Coworker Claude

Code в инженерной организации Salesforce

Таким образом, Claudeforce представляет собой значительный шаг вперед в интеграции AI и CRM, открывая новые возможности для бизнеса и улучшая взаимодействие с клиентами.